রেফারেন্স

আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট

dd111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করার সময় আমরা স্পষ্ট নীতি এবং সুরক্ষা মেনে চলি। আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করে।

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকডেটা এনক্রিপশন মানস্থানীয় আইন মেনে চলা
dd111 আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট
সহায়তা ও পরামর্শ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলী সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং স্পষ্ট উত্তর প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার dd111 অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা…
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আমাদের এনক্রিপশন এবং নিরীক্ষা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড। আপনার ডেটা কত দিন রাখা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে…

এনক্রিপশন মান

আমরা SSL এবং অত্যাধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম লেনদেনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন নিরীক্ষার জন্য লগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া…

আইনি অনুরোধ নীতি

আমরা শুধুমাত্র বৈধ আইনি নির্দেশ অনুযায়ী ডেটা প্রকাশ করি। প্রতিটি অনুরোধ সাবধানে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা করা হয়। আরও তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন বয়স নির্ধারিত। বেশিরভাগ অঞ্চলে ১৮ বছর বা তার বেশি প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকল দিয়ে রক্ষা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ রূপে সংরক্ষণ করা হয় না।

আমাদের গেটওয়ে ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই এবং নিরীক্ষা করা হয়। আপনার পিন এবং ওটিপি সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যায়।

হ্যাঁ। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা শর্তাবলী লঙ্ঘন, জাল তথ্য, জালিয়াতি বা বৈধ আইনি নির্দেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। বন্ধ করার আগে আমরা সাধারণত আপনাকে জানাই।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর দেবে।